thumbnail 一問一答の一歩

問題1

サービス品質が低下させるイベント

インシデントが正解です

Incident(インシデント)は「事件」という意味があります。
「問題」と言葉が似ていますが、サ-ビスマネジメントにおいて「問題」は根本原因という意味で使用されるので混乱しないようにしましょう。

問題2

何があってもサービス提供を継続させること

インシデントの回避策が正解です

問題3

被害状況の確認をすること

痛みの値分析が正解です

問題4

ネット上に非同期でバックアップすること

レプリケーションが正解です

Replication(レプリケーション)はReplicate(レプリケイト)という「複製する」という単語を名詞化したものです。
もう少し馴染みのある単語にはreplica(レプリカ)という「複製品」という単語があるので、そこから連想しても分かりやすいです。
また、ミラーリングもレプリケーションに似ていますが、常に同期されます。ミラーリングとレプリケーションの違いはテストでは頻出なので確実に抑えておきましょう。

問題5

UMAの図を使う条件

オブジェクト指向が正解です

問題6

重要なことの評価指標

Key Peformance Indicatorが正解です

Indicatorは測定するという意味を持つindicateの英単語の末尾orとつけて測定を行う物という意味になり、それが転じて評価指標という意味になっています。
また、Key(キー)は鍵という意味が転じて、重要なという意味で扱われており、Peformanceはパフォーマンスです。
これらの3単語の意味から、Key Peformance Indicatorが問題に書かれてある意味になると推測できます。
Key Peformance Indicatorは各単語の頭文字をとってKPIと表記されることが試験では多いので対応できるようにしておきましょう。
また、他の選択肢であるCritical Success Factor重要成功要因という意味です。

問題7

重要成功要因の英語名

Critical SuccessFactorが正解です

Criticalは重要なSuccessは成功Factorは要素という意味の英単語です。そのため、単語の意味を組み合わせると、成功のための重要な要素であるとイメージすることができます。
また、試験ではCritical SuccessFactorを各単語の頭文字をとってCSFと表記することが多いので対応できつようにしておきましょう。
ちなみに、他の選択肢のKeyPeformanceIndicatorは重要なことの評価指標という意味です。

問題8

自社製品を直接提供すること

Special Private Apparelが正解です

自社製品を直接提供することはSpecial Private Apparelです。
ちなみに本来の正式名称はSpecialty store retailer of Private label Apparelなのですが、単語が多すぎて覚えられないので一部だけとった解答の形で私は理解しています。
各単語の意味は、Special(スペシャル)は「特別な」Private(プライベート)は「私的な」、 Apparel(アパレル)は「衣服、服装」という意味を持ちます。 頭文字をとってSPAと略されて表記されて出題されることが多いのでそちらにも対応出来るようにしておきましょう。

問題9

提案依頼書の略語

ROPが正解です

提案依頼書の略語はReqest For Proposalで、RFIはRequest for Informationです。 ROPとRFIは似ているので、混乱しないようにしましょう。

問題10

基幹業務を管理するパッケージソフトウェア

Enterprise ResousePlannning Packageが正解です

Enterprise(エンタ-プライス)は「企業」、 Resouse(リソース)は「資源」Plannning(プランニング)は「計画」、 Package(パッケージ)は「荷物、小包」という意味をそれぞれ示します。
各単語の意味を組み合わせてできた、企業の基幹となるもの業務を計画、管理するパッケージソフトウェアのことをEnterprise ResousePlannning Packageと呼ばれます。
また、Enterprise ResousePlannning Packageは頭文字をとってERPPと略されて表記されることも多いので略語にも対応できるようにしておきましょう。

問題11

ソフトのサービスをネットワークで利用する形態

Software as a Serveceが正解です

ソフトのサービスをネットワークで利用する形態はSoftware as a Serveceです。Service Oriented Archtecture(SOA)はサービスに対応するソフト部品を組み合わせること、Application Service Provider(ASP)はネット経由でアプリのサービスを提供する業者です。

問題12

サービスに対応するソフト部品を組み合わせること

Service Oriented Archtectureが正解です

Service(サ-ピス)は「役に立つこと」、 Oriented(オリエンティド)は「方向づけられた」 Archtectureは「構造」の意味をそれぞれ示す英単語です。
これはサ-ビスをひとつのアプリと捉えると理解しやすく、たくさんあるサ-ビスの中から利用者の使い方によって方向づけられた構造で取捨選択して組み合わせたものというイメージです。

問題13

ネット経由でアプリのサービスを提供する業者

Application Service Providerが正解です

Application(アプリケーション) はそのまま「アプリ」、Service(サ-ビス)は「与えられている物事」、 Provider(プロバイダー)には「供給する人」という意味があります。
また、他の選択肢のSoftware as a Serveceはソフトのサービスをネットワークで利用する形態であり、Application Service Providerはサービスに対応するソフト部品を組み合わせることです。

問題14

エンタープライズアーキテクチャのもとのモデル

ザックマンモデルが正解です

ザックマンは考案者の人の名前から取られています。
EA参照モデルとザックマンモデルの違いはややこしいのですが、エンタープライズアーキテクチャで参照に使う雛形となるモデルと表記されることが多いです。

問題15

エンタープライズアーキテクチャで参照するモデル

EA参照モデルが正解です

EA参照モデルのEAはエンタープライズアーキテクチャ(Enterprise Artitecture)を指しています。ザックマンモデルはエンタープライズアーキテクチャのもとのモデルです。

問題16

入力データ確認のために再表示すること

プルーフリストが正解です

Proof(プル-フ)は「証拠」、list(リスト)は「一覧」という意味を持ちます。
二つの単語を組み合わせると、証拠を示した一覧ということになり問題文のような意味になると予想できるはずです。
プル-フリストはショッピングや申込サイトにおいて、申込事項を記入後に表示される確認画面としてよく使われてます。
また、他の選択肢のコントロールト-タルチェックは合計、最終結果をチェックすること、ハミング符号は誤りを検出する符号です。